Condiciones de contratación Maternarte en Calma 2023
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- La denominación social es Luis Moreno Giner – Iraide Rabadán Aburto con NIF E95844726 y domicilio social en Calle Martiaurre 1, 1º izquierda, 48630, Gorliz, Bizkaia.
- Email: hola@arteterapiaviva.com
- La principal actividad social es Otra educación n.c.o.p.
LUIS MORENO GINER-IRAIDE RABADAN ABURTO SC (en adelante, “ARTETERAPIA VIVA” o “nosotros”) se compromete a respetar la privacidad de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Clientes/Alumnos” de la formación online ofrecida por parte de ARTETERAPIA VIVA a través de su sitio web https://arteterapiaviva.com
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que ARTETERAPIA VIVA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
La contratación de los contenidos se realiza directamente desde la plataforma ThriveCart, una empresa neozelandesa con sede en Austin, Texas, United States, (THRIVECART LLC.), para su uso en cualquier país del mundo conforme lo establecido en sus condiciones https://legal.thrivecart.com/platform/terms/ .
3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://arteterapiaviva.com será realizado entre el “Cliente” y “ARTETERAPIA VIVA.”
3.1 Acceso del usuario
El registro en la plataforma de Arteterapia Viva, te dará acceso a un calendario para agendar las sesiones individuales que podrás administrar por tu cuenta, y gestionar en comunicación constante con nuestro equipo.
Asimismo, las sesiones de acompañamiento se realizarán mediante el uso de la plataforma Zoom.
3.2 Condición de cliente
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y DNI, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al Programa.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
ARTETERAPIA VIVA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Más información en el apartado número 12.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
- Primera Fase. El usuario tras visualizar un vídeo de venta y/o realizar una reunión virtual, accederá al carrito de venta para realizar el pago a través de la plataforma THRIVECART.
- Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Empresa, Correo Electrónico, Domicilio, NIF/CIF.
- Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a introducir el número de tarjeta bancaria o realizar el pago con transferencia, tarjeta u otra modalidad ofrecida. Una vez realizado este paso, les llegará al usuario tres correos electrónicos; primero, un correo de bienvenida con los detalles e instrucciones para rellenar un formulario de inscripción previo a la realización de los servicios; segundo, recibo como justificante de pago y un tercer correo con los datos de acceso al calendario para comenzar el servicio contratado.
5.2 ¿Qué incluye Maternarte en Calma?
El Programa de Maternarte en Calma incluye el acceso durante un periodo mínimo de 6 meses, que se puede alargar a un máximo de 9 meses por mutuo acuerdo del «Cliente» y de los coordinadores del equipo de «ARTETERAPIA VIVA», a los siguientes servicios:
>> 1. Proceso de 24 sesiones individuales de Arteterapia Gestalt y Crianza Consciente, con una duración aproximada de 60 minutos cada una, repartidas en un periodo entre 6 meses mínimo y 9 meses máximo.
>> 2. Propuestas arteterapeuticas adaptadas a tu caso personal, a lo largo de todo el proceso.
>> 3. Bonos: son 3 bonus y contienen lo siguiente:
- 3 meditaciones en audio.
- Taller grabado con +7 horas de contenidos sobre las bases esenciales de la educación libre.
- Guía y masterclass sobre materiales y ambiente preparado para 0-6 años en casa.
Estos materiales estarán disponibles para descarga, mediante los enlaces enviados por email, hasta el cumplimiento del servicio completo tras realizar las 24 sesiones.
5.3 Soporte
5.3.1 Definición del soporte.
Se entiende por soporte el uso de los medios de comunicación establecidos por ARTETERAPIA VIVA, principalmente el correo electrónico hola@arteterapiaviva.com, mediante los cuales el Cliente puede consultar y preguntar todas las dudas y necesidades que surjan del correcto uso del servicio.
5.3.2 Plazos y condiciones.
ARTETERAPIA VIVA se responsabiliza de responder a todas las comunicaciones de soporte en un plazo máximo de 48 horas, en días laborales.
Pasado el tiempo de realización del servicio, el cliente dejará de tener acceso al soporte, pudiendo ampliar este acceso si así lo desea mediante la contratación de nuevos servicios.
5.4 Acceso y realización de las sesiones
El acceso a las sesiones online se realizará a través de los links de reuniones semanales, vía Zoom, que se envían al correo específico de cada Cliente antes de la sesión. Para entrar a la sala de Zoom, tan solo tiene que pinchar sobre el enlace que enviamos en cada email y seguir los pasos que indique el navegador web.
Se pide puntualidad para las sesiones, siendo la duración de cada sesión de 60 minutos a contar desde el comienzo de la hora agendada. Para anular o cambiar la hora de una sesión es necesario avisar al menos con 48 horas de antelación; pasado este tiempo se contabilizará como sesión realizada aunque no se asista.
Nosotros nos comprometemos a realizar todas las sesiones contratadas en el servicio de forma online. En caso de desear realizar las sesiones de manera presencial, es imprescindible consultar si hay disponibilidad en el momento de la contratación de los servicios y a la hora de agendar cada sesión específica (con más de 48 horas de antelación), para evitar confusiones. Por tanto, siempre estarán disponibles las sesiones online para realizar el Programa, mientras que las sesiones presenciales solo estarán disponibles bajo confirmación expresa por parte del equipo de ARTETERAPIA VIVA.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
El pago se efectuará a través de la plataforma THRIVECART por cualquiera de los siguientes medios:
- Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
- Transferencia bancaria, al número de cuenta que será informado al efecto.
- Paypal, a través de la herramienta, donde proporcionará sus datos de tarjeta de crédito/débito o usuario.
Como plataforma de pago o lo que comúnmente se conoce como carrito que sirve para acceder al pago del mismo, se realizará mediante la plataforma Thrivecart.
No obstante, podrán admitirse como medios de pago, en casos excepcionales, las transferencias bancarias realizadas directamente a la cuenta de la empresa.
7. PROGRAMA DE AFILIADOS
ARTETERAPIA VIVA pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del Programa online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ARTETERAPIA VIVA por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ARTETERAPIA VIVA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por ARTETERAPIA VIVA, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales o de cualquier otra índole, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ARTETERAPIA VIVA.
EL CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ARTETERAPIA VIVA. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ARTETERAPIA VIVA.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como establece el Artículo 103 del Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”) en cuanto a las excepciones al derecho de desistimiento, se recoge que “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.”
Asimismo, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores en su considerando (19) establece que: “Por contenido digital deben entenderse los datos producidos y suministrados en formato digital, como programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos independientemente de si se accede a ellos a través de descarga o emisión en tiempo real, de un soporte material o por otros medios.”
No obstante, como garantía adicional, al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada si no queda satisfecho pero cumpliendo unas condiciones determinadas. Podrá solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 30 días naturales, a contar desde la primera sesión individual de Arteterapia y crianza.
En caso de solicitar la garantía adicional, dentro del plazo establecido en estos términos, se devolverá el importe correspondiente a los servicios no consumidos por El Cliente. Una vez aprobada la devolución, el importe correspondiente será abonado mediante el mismo modo de pago en un plazo máximo de 30 días naturales.
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a hola@arteterapiaviva.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.
Para ello podrá usar la siguiente plantilla o descargarte el siguiente formulario.
| Devolución de producto/servicio adquirido por Nombre y apellidos:____________ Email de contacto:______________ Producto comprado:____________ Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________ |
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
ARTETERAPIA VIVA no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://arteterapiaviva.com o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
Se advierte de forma expresa que los Contenidos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza, bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los servicios ofertados.
Entendemos que para conseguir cualquier tipo de resultado es necesario el compromiso y dedicación plena al proceso de autoconocimiento y desarrollo personal.
Así mismo, ARTETERAPIA VIVA no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.
ARTETERAPIA VIVA declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, ARTETERAPIA VIVA no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por ARTETERAPIA VIVA en su calidad de responsable del tratamiento.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a hola@arteterapiaviva.com.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a través de correo postal en Calle Martiaurre 1, 1ºizquierda, 48630, Gorliz – Bizkaia; o al correo electrónico: hola@arteterapiaviva.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
12. CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con ARTETERAPIA VIVA si no estás satisfecho con nuestro servicio.
ARTETERAPIA VIVA puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con ARTETERAPIA VIVA inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por ARTETERAPIA VIVA.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
Por ello, ARTETERAPIA VIVA se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, sin devolución de las cantidades satisfechas, en caso de facilitar el acceso a terceros distintos del contratante y sin perjuicio del derecho de la empresa a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios
Queda, por tanto, expresamente prohibido hacer uso de los Contenidos, para cualquier otra finalidad que no sea tu propia formación, siendo el único responsable de cualquier utilización inadecuada o ilícita que hagas de los mismos.
La resolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
13. IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España).
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre ARTETERAPIA VIVA y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Bizkaia, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace https://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación revisadas a septiembre de 2023.